Политика конфиденциальности сайта civitora.ru
Дата публикации: 12 апреля 2026 года
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок сбора, хранения, обработки, использования и защиты информации о пользователях информационного портала civitora.ru (далее — Портал, Сайт). Политика распространяется на все страницы Портала и действует в отношении всех лиц, осуществляющих доступ к материалам Сайта, включая читателей аналитических публикаций, участников обсуждений и пользователей, направляющих обращения через форму обратной связи.
Портал civitora.ru представляет собой информационный ресурс, посвящённый вопросам общественной жизни, социальных проблем, развития городской среды, жилищно-коммунального хозяйства и демографических процессов в России. Контент Портала создаётся авторами и экспертами, специализирующимися на указанных направлениях. Администрация Портала осознаёт, что тематика сайта затрагивает значимые аспекты повседневной жизни граждан — от состояния жилищного фонда и тарифов ЖКХ до миграционных процессов и социальной инфраструктуры городов, — и принимает на себя обязательства по ответственному обращению с данными каждого посетителя.
Используя Портал, вы подтверждаете своё согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с каким-либо из её положений, пожалуйста, воздержитесь от использования Сайта.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими вопросы обработки и защиты персональных данных.
1.2. Администрация Портала является оператором персональных данных в значении, предусмотренном 152-ФЗ, и определяет цели обработки персональных данных, состав подлежащих обработке данных, а также совершаемые с ними действия.
1.3. Администрация Портала вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики всегда доступна по адресу civitora.ru/privacy.
1.4. Политика действует бессрочно до момента замены её новой редакцией.
1.5. Под пользователем в рамках настоящей Политики понимается любое физическое лицо, получающее доступ к материалам Портала посредством сети Интернет, — как читатель публикаций о социальных проблемах, городском развитии и демографии, так и лицо, взаимодействующее с функциональными элементами Сайта (формами, комментариями, подписками).
2. Состав собираемой информации
В процессе функционирования Портала могут собираться следующие категории информации:
2.1. Информация, предоставляемая пользователем добровольно:
- имя или псевдоним, указываемые при отправке комментариев к публикациям о проблемах ЖКХ, демографической ситуации, социальной политике и иных материалах Портала;
- адрес электронной почты, указываемый при оформлении подписки на обновления или при обращении через форму обратной связи (civitora.ru/feedback);
- содержание сообщений, направляемых через форму обратной связи, в том числе вопросы, предложения и описания ситуаций, связанных с тематикой Портала;
- иные сведения, которые пользователь решает сообщить по собственной инициативе.
2.2. Информация, собираемая автоматически:
- IP-адрес устройства, с которого осуществляется доступ к Сайту;
- тип и версия браузера, параметры операционной системы;
- источник перехода на Портал (реферальная ссылка, поисковый запрос);
- дата, время и продолжительность посещения;
- сведения о просмотренных страницах и разделах Портала — в частности, какие тематические рубрики (общество, города, ЖКХ, демография, социальные проблемы) вызывают наибольший интерес;
- данные, передаваемые с помощью технологии cookies и аналогичных средств (подробнее — в разделе 4);
- обезличенные данные веб-аналитики: глубина просмотра, взаимодействие с элементами страниц, карты кликов.
2.3. Портал не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных (сведения о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни). Если пользователь по собственной инициативе указывает подобные сведения в комментариях или обращениях, ответственность за раскрытие такой информации несёт сам пользователь.
3. Цели обработки информации
Собранная информация используется исключительно для следующих целей:
- Обеспечение работоспособности Портала — корректное отображение страниц, поддержание технической инфраструктуры, предотвращение сбоев и устранение неисправностей;
- Улучшение качества контента — анализ читательских предпочтений позволяет авторам и экспертам Портала определять, какие темы в сфере общественной жизни, городского развития, ЖКХ и демографии наиболее востребованы аудиторией, и формировать редакционную политику с учётом реального запроса;
- Обработка обращений — предоставление ответов на вопросы пользователей, поступающие через форму обратной связи (civitora.ru/feedback), в том числе касающиеся публикаций, тарифов ЖКХ, социальных программ и иных освещаемых тем;
- Информирование пользователей — направление уведомлений о новых публикациях, аналитических обзорах и материалах Портала пользователям, оформившим соответствующую подписку;
- Веб-аналитика — сбор статистических данных о посещаемости для оценки эффективности публикаций, оптимизации навигации и пользовательского опыта;
- Обеспечение безопасности — выявление и предотвращение попыток несанкционированного доступа, DDoS-атак, спам-рассылок и иных злонамеренных действий;
- Исполнение требований законодательства — выполнение обязанностей, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
4. Файлы cookie и аналогичные технологии
4.1. Портал использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя, — для обеспечения корректной работы Сайта и повышения удобства его использования.
4.2. Типы используемых cookie:
- Строго необходимые (технические) — обеспечивают базовую функциональность Сайта: навигацию между страницами, сохранение пользовательских настроек отображения, корректную работу форм обратной связи. Без этих файлов Портал не может функционировать надлежащим образом;
- Аналитические — позволяют собирать обезличенную статистику посещений: количество просмотров публикаций о городской среде, социальных проблемах, жилищно-коммунальном хозяйстве и других тематиках, источники переходов, популярность отдельных материалов. Эти данные используются для совершенствования Портала и редакционного планирования;
- Функциональные — запоминают предпочтения пользователя (например, выбранный регион для отображения локальных материалов, размер шрифта, тему оформления), чтобы обеспечить персонализированный опыт при повторных посещениях.
4.3. Пользователь может управлять файлами cookie через настройки своего браузера: ограничить или полностью запретить их сохранение. При этом следует учитывать, что отключение отдельных категорий cookie может повлиять на доступность некоторых функций Портала.
4.4. Портал может использовать сторонние аналитические сервисы (Яндекс.Метрика и аналогичные), которые устанавливают собственные cookie для сбора обезличенной статистики. Обработка данных такими сервисами регулируется их собственными политиками конфиденциальности.
5. Передача информации третьим лицам
5.1. Администрация Портала не продаёт, не обменивает и не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам в коммерческих целях.
5.2. Передача информации допускается в следующих случаях:
- С согласия пользователя — при наличии явного и информированного согласия лица на передачу его данных конкретному получателю в определённых целях;
- Поставщикам услуг — технические партнёры (хостинг-провайдер, сервисы веб-аналитики, почтовые сервисы для рассылки уведомлений) могут получать доступ к данным в объёме, необходимом для исполнения своих функций. С такими поставщиками заключаются соглашения, обязывающие их обеспечивать надлежащую защиту получаемой информации;
- По требованию закона — при получении обоснованных запросов от уполномоченных государственных органов Российской Федерации в случаях, предусмотренных действующим законодательством, в том числе 152-ФЗ;
- Для защиты прав — в случаях, когда раскрытие информации необходимо для защиты законных прав и интересов Администрации Портала, его пользователей или третьих лиц, а также для предотвращения противоправных действий.
5.3. При передаче обезличенных (агрегированных) статистических данных — например, сведений о количестве просмотров публикаций по отдельным тематическим направлениям (ЖКХ, демография, городская среда) — идентификация конкретных пользователей невозможна, и такая передача не считается передачей персональных данных.
6. Защита информации
6.1. Администрация Портала принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты информации пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
6.2. Применяемые меры защиты включают:
- использование защищённого протокола передачи данных (HTTPS/TLS) для шифрования информации, передаваемой между браузером пользователя и серверами Портала;
- разграничение прав доступа к информационным системам — к персональным данным пользователей имеют доступ только уполномоченные сотрудники Администрации, которым такой доступ необходим для исполнения их обязанностей;
- регулярное обновление программного обеспечения серверов, систем управления контентом и защитных компонентов;
- применение средств защиты от несанкционированного доступа, вредоносного программного обеспечения и сетевых атак;
- резервное копирование данных для обеспечения их сохранности в случае технических сбоев;
- периодический внутренний аудит процедур обработки данных и оценка их соответствия требованиям законодательства.
6.3. Несмотря на принимаемые меры, Администрация не может гарантировать абсолютную защищённость информации при её передаче через сеть Интернет. Пользователи предоставляют свои данные, осознавая данный риск.
7. Права пользователя
7.1. Каждый пользователь Портала имеет право:
- На получение информации об обработке — запросить сведения о том, какие персональные данные пользователя обрабатываются Порталом, в каких целях, каким способом и в каком объёме;
- На уточнение данных — потребовать исправления неточных или неполных персональных данных;
- На удаление данных — потребовать прекращения обработки и уничтожения своих персональных данных, если основания для их обработки утрачены, данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленных целей обработки;
- На отзыв согласия — в любой момент отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление через форму обратной связи (civitora.ru/feedback) или на контактный адрес электронной почты, указанный в разделе 10 настоящей Политики;
- На отказ от рассылки — отписаться от уведомлений о новых публикациях и аналитических материалах Портала, воспользовавшись ссылкой отписки в полученном письме или обратившись к Администрации;
- На обжалование действий оператора — обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) в случае, если пользователь считает, что Администрация Портала осуществляет обработку его данных с нарушением требований законодательства.
7.2. Для реализации указанных прав пользователь может обратиться к Администрации способами, указанными в разделе 10 настоящей Политики. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать пользователя (имя, адрес электронной почты, иной идентификатор, использовавшийся при взаимодействии с Порталом). Администрация обязуется рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней с момента его получения.
8. Обработка персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ
8.1. Обработка персональных данных на Портале осуществляется на законной и справедливой основе, в строгом соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.2. Правовые основания обработки:
- согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (статья 6, пункт 1, подпункт 1 Федерального закона № 152-ФЗ) — предоставляется при заполнении форм на Сайте, оформлении подписки, отправке комментариев;
- необходимость обработки для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом (статья 6, пункт 1, подпункт 2);
- необходимость обработки для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных (статья 6, пункт 1, подпункт 7).
8.3. Принципы обработки:
- обработка осуществляется на законной и справедливой основе;
- обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
- не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
- обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
- содержание и объём обрабатываемых данных соответствуют заявленным целям обработки;
- при обработке обеспечиваются точность, достаточность и актуальность данных по отношению к целям обработки;
- хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки. По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
8.4. Администрация Портала не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.
8.5. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных Администрация обязуется прекратить такую обработку в срок, не превышающий трёх рабочих дней с момента выявления. Если обеспечить правомерность обработки невозможно, Администрация уничтожит персональные данные в срок, не превышающий десяти рабочих дней с момента выявления неправомерной обработки.
8.6. Учитывая тематическую направленность Портала, отдельное внимание уделяется обращениям пользователей, содержащим сведения о социальных проблемах конкретных территорий, жилищных условиях, коммунальных ситуациях и иной информации, которая потенциально может быть отнесена к персональным данным. Такие обращения обрабатываются с соблюдением принципа минимизации данных: из них извлекается и сохраняется только та информация, которая необходима для ответа на обращение или подготовки публикации, при этом прямые идентификаторы конкретных лиц не публикуются без их явного согласия.
9. Изменение Политики конфиденциальности
9.1. Администрация Портала оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в настоящую Политику в любое время без предварительного уведомления пользователей. Обновлённая редакция вступает в силу с момента её размещения по адресу civitora.ru/privacy, если иной срок вступления в силу не указан в тексте обновлённой редакции.
9.2. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную версию Политики на предмет внесённых изменений. Продолжение использования Портала после публикации обновлённой Политики означает согласие пользователя с внесёнными изменениями.
9.3. В случае существенных изменений, влияющих на порядок обработки персональных данных, Администрация приложит разумные усилия для информирования пользователей — например, посредством размещения соответствующего уведомления на главной странице Портала или направления сообщения пользователям, оформившим подписку на обновления.
9.4. Предыдущие редакции Политики хранятся в архиве Администрации и могут быть предоставлены по запросу пользователя.
10. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности, обработкой персональных данных, реализацией прав субъектов персональных данных, а также по любым иным обращениям, вы можете связаться с Администрацией Портала следующими способами:
- Форма обратной связи: civitora.ru/feedback
- Электронная почта: privacy@civitora.ru
Администрация обязуется рассмотреть поступившее обращение и предоставить мотивированный ответ в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с даты получения обращения, если более короткий срок не предусмотрен действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящая Политика конфиденциальности опубликована 12 апреля 2026 года и действует до её замены обновлённой редакцией.