Пользовательское соглашение

Дата публикации: 12 апреля 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между администрацией информационного портала civitora.ru (далее — «Портал», «Администрация») и физическим лицом, получающим доступ к материалам Портала посредством сети Интернет (далее — «Пользователь»). Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном настоящим документом.

1. Общие положения

1.1. Портал civitora.ru представляет собой информационный интернет-ресурс, посвящённый вопросам общественной жизни, социальных проблем, развития городской среды, жилищно-коммунального хозяйства, демографии и смежных тематик. Контент Портала создаётся авторами и экспертами портала — журналистами, аналитиками, специалистами в области урбанистики, социологии, муниципального управления и демографических исследований.

1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Начало использования Портала — просмотр страниц, чтение публикаций, оставление комментариев, регистрация учётной записи или иные формы взаимодействия с Порталом — означает безоговорочное принятие Пользователем всех условий настоящего Соглашения (акцепт оферты).

1.3. Администрация оставляет за собой право в любое время изменять, дополнять или обновлять условия настоящего Соглашения без предварительного уведомления Пользователя. Актуальная редакция Соглашения размещается по адресу civitora.ru/terms. Продолжение использования Портала после внесения изменений считается согласием Пользователя с новой редакцией Соглашения.

1.4. Если Пользователь не согласен с каким-либо положением настоящего Соглашения, он обязан незамедлительно прекратить использование Портала.

1.5. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

2. Предмет соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к информационным материалам, аналитическим обзорам, экспертным комментариям, статистическим данным, справочным и иным публикациям, размещённым на Портале.

2.2. Портал предоставляет Пользователю следующие возможности:

ознакомление с редакционными материалами, посвящёнными вопросам общественной жизни, социальным проблемам, состоянию городской инфраструктуры, жилищно-коммунального хозяйства и демографическим тенденциям в Российской Федерации;
доступ к аналитическим обзорам, исследованиям и экспертным оценкам в области урбанистики, муниципального управления, миграционных процессов и социальной политики;
ознакомление со справочной информацией, нормативно-правовыми разъяснениями и практическими рекомендациями для граждан по вопросам ЖКХ, благоустройства, защиты прав потребителей коммунальных услуг;
участие в обсуждении публикаций посредством комментариев (при наличии такой функциональности);
подписку на информационные рассылки Портала (при согласии Пользователя);
обращение к Администрации через форму обратной связи, доступную по адресу civitora.ru/feedback.

2.3. Администрация вправе по своему усмотрению расширять или ограничивать перечень доступных сервисов и функциональных возможностей Портала, в том числе вводить платный доступ к отдельным разделам или материалам с обязательным предварительным уведомлением Пользователей.

2.4. Все информационные материалы Портала носят справочно-ознакомительный характер. Публикации, содержащие сведения о нормах жилищного, коммунального, градостроительного и иного законодательства, не являются юридической консультацией и не могут заменять обращение к квалифицированным специалистам.

3. Права и обязанности Пользователя

3.1. Пользователь имеет право:

свободно и безвозмездно получать доступ к открытым материалам Портала;
использовать материалы Портала в личных некоммерческих целях с соблюдением условий, предусмотренных разделом 5 настоящего Соглашения;
оставлять комментарии к публикациям в соответствии с правилами, установленными Администрацией;
обращаться к Администрации с предложениями, замечаниями и жалобами через форму обратной связи по адресу civitora.ru/feedback;
в любое время отказаться от использования Портала и удалить свою учётную запись (при её наличии), направив соответствующий запрос Администрации.

3.2. Пользователь обязуется:

соблюдать условия настоящего Соглашения, а также требования действующего законодательства Российской Федерации;
не использовать Портал в целях, противоречащих закону, морали и общественному порядку;
не размещать в комментариях и иных формах пользовательского контента материалы, содержащие оскорбления, угрозы, разжигание ненависти по признакам расы, национальности, вероисповедания, пола, возраста, социального статуса, а также материалы экстремистского, террористического или порнографического характера;
не публиковать заведомо ложные сведения, дезинформацию, непроверенные данные, способные ввести в заблуждение других Пользователей, в том числе по вопросам тарифов ЖКХ, состояния городской инфраструктуры, демографической статистики и деятельности органов местного самоуправления;
не использовать автоматизированные средства (боты, скрипты, парсеры) для массового копирования, извлечения или скачивания контента Портала без письменного согласия Администрации;
не предпринимать действий, направленных на нарушение нормальной работы Портала, включая попытки несанкционированного доступа к серверной инфраструктуре, базам данных и административным интерфейсам;
не размещать рекламные материалы, спам, реферальные ссылки и иной коммерческий контент без предварительного согласия Администрации;
указывать достоверные данные при регистрации учётной записи (при наличии такой функциональности);
самостоятельно обеспечивать конфиденциальность своих учётных данных и нести ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.

3.3. В случае обнаружения нарушений со стороны других Пользователей, Пользователь вправе сообщить об этом Администрации через форму обратной связи.

4. Права и обязанности Администрации

4.1. Администрация имеет право:

определять содержание, структуру и оформление Портала, изменять его дизайн, функциональность и техническую реализацию без предварительного уведомления Пользователей;
в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение с публикацией актуальной редакции по адресу civitora.ru/terms;
модерировать, редактировать или удалять любой пользовательский контент, нарушающий условия настоящего Соглашения, требования законодательства или этические нормы, без объяснения причин и предварительного уведомления;
ограничивать или блокировать доступ Пользователя к Порталу в случае нарушения им условий настоящего Соглашения, в том числе путём блокировки учётной записи, IP-адреса или иными техническими средствами;
приостанавливать работу Портала для проведения технического обслуживания, обновлений и профилактических работ;
использовать обезличенные статистические данные о посещениях Портала для улучшения качества контента и сервисов;
привлекать сторонних авторов, экспертов и аналитиков для подготовки публикаций по вопросам общества, социальной сферы, ЖКХ, демографии и городского развития;
размещать на Портале рекламные материалы в объёме и формате, определяемых Администрацией самостоятельно.

4.2. Администрация обязуется:

обеспечивать доступность Портала в круглосуточном режиме, за исключением периодов проведения технических работ и обстоятельств непреодолимой силы;
прилагать разумные усилия для обеспечения достоверности и актуальности публикуемых материалов, привлекая к подготовке контента квалифицированных авторов и экспертов в области общественной жизни, социологии, урбанистики, жилищно-коммунального хозяйства и демографии;
рассматривать обращения Пользователей, поступившие через форму обратной связи, в разумные сроки;
обрабатывать персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу civitora.ru/privacy, и требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
не передавать персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности;
уведомлять Пользователей о существенных изменениях в работе Портала путём размещения соответствующей информации на страницах Портала.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Все материалы, размещённые на Портале, включая, но не ограничиваясь: тексты статей, аналитические обзоры, экспертные комментарии, исследования, инфографику, фотографии, иллюстрации, логотип, дизайн страниц, программный код, базы данных, а также подбор и расположение материалов — являются объектами интеллектуальной собственности Администрации и (или) авторов и экспертов Портала и охраняются в соответствии с частью четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации.

5.2. Контент Портала создаётся авторами и экспертами портала — профессиональными журналистами, социологами, аналитиками, специалистами в области муниципального управления и городского развития. Каждая публикация является результатом редакционной работы и проходит проверку на достоверность и соответствие актуальным данным.

5.3. Использование материалов Портала допускается исключительно в личных некоммерческих целях. При цитировании материалов Портала обязательно указание активной гиперссылки на страницу-источник на сайте civitora.ru, не закрытой от индексации поисковыми системами.

5.4. Полное или частичное воспроизведение, копирование, распространение, переработка и иное использование материалов Портала в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Администрации запрещено.

5.5. Использование товарных знаков, логотипов и фирменных наименований, размещённых на Портале, без письменного разрешения их правообладателей запрещено.

5.6. Размещая пользовательский контент (комментарии, отзывы, сообщения) на Портале, Пользователь предоставляет Администрации неисключительное, безвозмездное, бессрочное право на использование такого контента в целях функционирования и развития Портала, включая право на воспроизведение, распространение, переработку и доведение до всеобщего сведения на территории всех стран мира.

5.7. Пользователь гарантирует, что размещаемый им контент не нарушает права интеллектуальной собственности третьих лиц. В случае предъявления претензий третьими лицами Пользователь самостоятельно и за свой счёт урегулирует такие претензии.

5.8. Статистические данные, сведения о нормативных актах и иная информация, взятая из открытых государственных источников и использованная в публикациях Портала, может быть свободно цитируема с обязательным указанием первоисточника и ссылки на Портал как на источник аналитической обработки таких данных.

6. Ответственность сторон

6.1. Администрация не несёт ответственности за:

временную недоступность Портала, вызванную техническими сбоями, проведением профилактических работ, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы;
содержание внешних интернет-ресурсов, ссылки на которые могут присутствовать в материалах Портала, включая сайты органов государственной власти, муниципальных образований, управляющих компаний и иных организаций в сфере ЖКХ;
принятие Пользователем решений на основании информации, размещённой на Портале, в том числе решений, связанных с управлением жилой недвижимостью, оспариванием тарифов ЖКХ, обращением в органы власти и иными действиями в правовом поле;
убытки, прямые или косвенные, понесённые Пользователем в результате использования или невозможности использования Портала;
действия третьих лиц, получивших доступ к учётной записи Пользователя по причине несоблюдения Пользователем мер по обеспечению конфиденциальности учётных данных;
содержание комментариев и иного пользовательского контента, размещённого Пользователями Портала; при этом Администрация предпринимает разумные меры по модерации такого контента.

6.2. Публикации Портала, содержащие информацию о размерах тарифов, нормативах потребления коммунальных услуг, демографических показателях, рейтингах городов, статистике миграции и иных числовых данных, основываются на сведениях из открытых источников, актуальных на момент подготовки материала. Администрация не гарантирует абсолютную точность таких данных и рекомендует Пользователям сверяться с первоисточниками при принятии юридически значимых решений.

6.3. Пользователь несёт персональную ответственность за:

соответствие размещаемого им контента требованиям настоящего Соглашения и действующего законодательства Российской Федерации;
нарушение прав и законных интересов третьих лиц при использовании Портала;
использование материалов Портала с нарушением условий, предусмотренных разделом 5 настоящего Соглашения;
достоверность информации, указанной при регистрации учётной записи.

6.4. В случае причинения ущерба Порталу или Администрации вследствие нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, Пользователь обязуется возместить причинённый ущерб в полном объёме в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.5. Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем по любым основаниям ограничивается реальным ущербом и не может превышать суммы, фактически уплаченной Пользователем за пользование платными сервисами Портала (при наличии таковых). При безвозмездном использовании Портала ответственность Администрации ограничивается обязанностью приложить разумные усилия для устранения выявленных нарушений.

7. Порядок разрешения споров

7.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения, стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Пользователь направляет претензию Администрации через форму обратной связи по адресу civitora.ru/feedback или иным способом, позволяющим достоверно установить отправителя.

7.2. Срок рассмотрения претензии Администрацией составляет не более тридцати (30) календарных дней с момента её получения. Администрация направляет мотивированный ответ на претензию по адресу электронной почты, указанному Пользователем.

7.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, любая из сторон вправе обратиться за защитой своих прав в судебные органы Российской Федерации по месту нахождения Администрации в соответствии с действующим процессуальным законодательством.

7.4. К отношениям между Пользователем и Администрацией применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации. Применение коллизионных норм исключается.

7.5. Признание отдельных положений настоящего Соглашения недействительными по решению суда не влечёт недействительности остальных положений Соглашения.

8. Обработка персональных данных

8.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу civitora.ru/privacy, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

8.2. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и даёт согласие на обработку персональных данных в объёме и на условиях, указанных в указанной Политике.

8.3. Администрация применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

9. Использование файлов cookie и аналитических инструментов

9.1. Портал использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, анализа пользовательской активности, персонализации контента и повышения качества информационных сервисов.

9.2. Продолжая использование Портала, Пользователь соглашается с применением указанных технологий. Пользователь вправе отключить файлы cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к ограничению функциональности Портала.

9.3. Подробная информация о видах используемых cookie и порядке их обработки содержится в Политике конфиденциальности по адресу civitora.ru/privacy.

10. Прочие условия

10.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Портала Пользователем и действует бессрочно. В отношении конкретного Пользователя Соглашение действует до момента прекращения им использования Портала и удаления учётной записи (при её наличии), если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

10.2. Администрация вправе без предварительного уведомления прекратить предоставление доступа к Порталу Пользователю, нарушившему условия настоящего Соглашения.

10.3. Бездействие Администрации в случае нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения не лишает Администрацию права предпринять соответствующие действия позднее и не означает отказа Администрации от принадлежащих ей прав.

10.4. Администрация вправе уступить свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам без согласия Пользователя при условии сохранения уровня защиты прав Пользователя, предусмотренного настоящим Соглашением.

10.5. Тематическая направленность Портала — общественная жизнь, социальные проблемы, городское развитие, жилищно-коммунальное хозяйство и демография — определяет характер размещаемых материалов. Администрация оставляет за собой право расширять тематический охват при сохранении общей социально-информационной направленности ресурса.

10.6. Все уведомления, сообщения и обращения по вопросам, связанным с настоящим Соглашением, направляются Пользователем через форму обратной связи по адресу civitora.ru/feedback.

10.7. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. В случае перевода Соглашения на иные языки приоритет имеет русскоязычная версия.

10.8. Пользователь подтверждает, что все положения настоящего Соглашения ему понятны, и он принимает их безоговорочно и в полном объёме.

Актуальная редакция Пользовательского соглашения от 12 апреля 2026 года размещена по адресу civitora.ru/terms.

Пользовательское соглашение Civitora.ru